Objet

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site www.servirplus.com sur les modalités de collecte, d'utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Servir Ai / Servir Pro
4 rue Ernest Friederich
67120 Molsheim
Téléphone : 03 88 47 94 00
E-mail : contact@servirplus.com

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site internet, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• nom et prénom
• adresse e-mail
• adresse postale
• numéro de téléphone
• le contenu de votre message via le formulaire de contact
• données de navigation (pages consultées, durée de visite, navigateur utilisé, appareil utilisé)
• informations relatives à votre consentement concernant les cookies

Les données marquées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande. À défaut de les renseigner, nous ne serons pas en mesure de répondre à celle-ci.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées afin de :

• répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact
• vous recontacter dans le cadre de votre demande de renseignements ou de devis
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site internet
• mesurer l'audience et améliorer les performances du site grâce à Google Analytics
• gérer vos préférences de consentement relatives aux cookies

Aucune décision automatisée ni aucun profilage n'est réalisé à partir de vos données.

Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• votre consentement (cookies et formulaire de contact lorsque nécessaire)
• l'intérêt légitime de Servir Ai / Servir Pro pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site
• l'exécution de mesures précontractuelles lorsque vous sollicitez un devis ou des informations
  
  

Destinataires des données

Les données personnelles sont exclusivement destinées :

• aux collaborateurs habilités de Servir Ai / Servir Pro
• aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site (hébergement, maintenance, analyse d'audience), dans la limite de leurs missions

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• demandes envoyées via le formulaire de contact : jusqu'à 3 ans après le dernier échange
• données statistiques Google Analytics : selon la durée de conservation configurée dans l'outil
• consentement aux cookies : 6 mois conformément aux recommandations de la CNIL, sauf évolution de la réglementation
  
  

Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

• garantir son bon fonctionnement
• mesurer son audience
• améliorer l'expérience utilisateur
• La gestion de votre consentement est assurée par TarteAuCitron, qui vous permet :
• d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels
• de modifier vos choix à tout moment

Les cookies de mesure d'audience Google Analytics ne sont déposés qu'après votre consentement, conformément à la réglementation applicable.

Google Analytics

Le site utilise Google Analytics afin de mesurer l'audience du site et d'améliorer ses performances.

Les informations collectées peuvent notamment porter sur :

• les pages consultées
• la durée des visites
• le type de navigateur
• le système d'exploitation
• la provenance des visiteurs

Les adresses IP sont anonymisées avant leur traitement.

Google est susceptible de traiter certaines données sur des serveurs situés en dehors de l'Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD notamment au moyen d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées.

Sécurité

Servir Ai / Servir Pro met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès
• droit de rectification
• droit à l'effacement
• droit d'opposition
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable
• droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, il vous suffit d'adresser votre demande à : contact@servirplus.com

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.

En cas de difficulté, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

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4 rue Ernest Friederich
67120 Molsheim
Téléphone : 03 88 47 94 00
E-mail : contact@servirplus.com